Главная / Блог / Маркетинг / Кто есть кто в мире Digital-маркетинга

Кто есть кто в мире Digital-маркетинга

Время чтения:
9
мин.

Меня часто спрашивают о том, кто такой Маркетолог, что такое Digital (какое значение имеет и как подразделяется).

 

Также я постоянно вижу кучу всякой ереси в терминологии, и того винегрета смыслов, который разные малокомпетентные товарищи вкладывают в слово Маркетолог, используя его как приправу к любой дряни, приготовленной ими, чтобы повысить значимость своей услуги в глазах потенциального заказчика, или слушателя тренинга.

 

Расставим раз и навсегда точки над Ё, кто есть кто. Конкретно, понятно, и без «вроде/якобы». Сделать это проще всего по «зонам ответственности», от конца к началу.

Из этой статьи вы узнаете:

1. Зона ответственности — Трафик

2. Зона ответственности — Площадка (основной конвертер)

3. Кто такой «Упаковщик»?

4. Кто такой Маркетолог?

5. Зона ответственности — Продажи

6. Зона ответственности — Веб-аналитика

7. Зона ответственности — Внутренний маркетинг

8. Проблема современного рынка

9. Что такое системный подход

10. Что такое Digital?

11. Лучшая коллаборация

1. Трафик

Это всё, что связано с тем: «Как привести людей Х на площадку Y». Люди — это простым языком Ваши потенциальные покупатели.

Многие путают это понятие с Целевой аудиторией. ЦА — это люди, у которых есть ЦЕЛЬ решить свою проблему в определённом отрезке времени, определённым способом.

В зону ответственности Трафика относятся люди, которые занимаются:

  • Настройкой Контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google Ads);
  • Настройкой Таргетированной рекламы (Таргет Вк, Таргет Fb/Instagramm, Criteo, MyTarget и т.д.);
  • Создание и Настройка Автоворонок (email-маркетинг).

Эти люди отвечают сугубо за то, чтобы в случае с контекстной рекламой, собрать «нужные ключевые слова», отсечь весь шлак (минус-фразы), настроить всё корректно в рекламном кабинете системы. Всё!!! Точка!!!

 

Если это Таргетированная реклама (например Таргет Вк) — эти люди должны грамотно спарсить id пользователей, которые подпадают под описание Аватаров (Портрета ЦА). «Вычленить» их из общей массы пользователей, путём сегментации по критериям и комбинированию данных критериев.

 

Тут уже кроется одна из проблем рынка: таргетологам (трафик-менеджерам) не дают «Правильного портрета ЦА», а большая половина из них толком и не умеют искать эту ЦА, даже если дать полное описание, и ограничиваются банальными историями типа — «настрою на Ж 30-35 со статусом имеют детей, и ограничу таргетингом в радиусе 2 км от филиала клиента».

 

Работал пару раз с такими недоспециалистами, так они ещё и денег за эту дичь просят)) Это не настройка. За тыканье кнопок в рекламном кабинете больше 1000 рублей лично я не заплачу, что и другим предпринимателям советую.

 

Потому что профессионализм и ценность заключается НЕ в тыканье кнопок, а в том чтобы знать какие именно и зачем, чтобы был результат!

 

Так вот, отвечают трафик-менеджеры только за одну вещь: Показать рекламу на «нужных людей», правильным методом.

Цель работы трафик-менеджера:

Чтобы «нужный человек» совершил КЛИК по внешнему конвертеру (объявление/пост и т.д.), и попал на «Площадку».

Очень интересно когда таргетологи или директологи называют себя Маркетологами)) Это НЕ одно и тоже, и даже рядом НЕ стоит (про то, кто такой маркетолог — позже).

2. Площадка (Основной конвертер)

Это лэндинг, сайт, интернет-магазин, группа во Вконтакте, аккаунт в Инстаграм, и так далее. (Например «Пост в Вк», если на нём есть форма или ссылка на Сообщения сообщества, тоже является своего рода обособленным конвертером. Всё индивидуально)

 

Вот тут работают по локальным задачам в зависимости от типа площадки разные люди, а именно:

Если это лэндинг:

  1. Маркетолог (или руководитель проекта). Отвечает за Стратегию (Зачем и Каким именно образом). Сводит всё в «единую картину», определяет стратегию, на высоком уровне знает все направления, но сам руками делает только проработку и анализ, также бывает работает над прототипом;
  2. Дизайнер. Визуализирует то, что передал маркетолог;
  3. Верстальщик. Ни на что не влияет и не переделывает, а верстает то, что дали первые два.

 

Речь конечно про качественный продукт, который займёт нужное место в системе продаж, а не про лэндос, склёпанный дизайнером-фрилансером на LPgenerator за вечер по типовым блокам.

Если это интернет-магазин:

  1. Маркетолог (аналогично предыдущему);
  2. Дизайнер (аналогично предыдущему);
  3. Верстальщик (аналогично предыдущему);
  4. Программист. Реализовывает логику работы секторов ИМ, требующих сложного программинга (фильтры, скрипты, интеграции). Логика того «как должно работать» задаётся маркетологом, а внешний вид дизайнером. Программист ничего не придумывает и тем более не визуализирует! Он делает строго по конкретному ТЗ!

Если это группа ВК:

  1. Контент-менеджер. Создаёт контент (получает вводные от маркетолога);
  2. Коммуникатор. Работает над вовлечением, снимает возможный негатив, общается в личке и т.д;
  3. Дизайнер. Рисует картинки для постов, оформляет площадку. Работает над всем, что связано с «визуалом» (получает вводные от маркетолога);
  4. Маркетолог (или руководитель проекта). Отвечает за Стратегию (Зачем и Каким именно образом). Сводит всё в «единую картину», определяет стратегию действий, на высоком уровне знает все направления, но сам руками не работает.

 

Совмещать эти должности в одном лице — большая редкость. Примерно как хороший дизайнер + хороший веб-аналитик — абсолютно разные «образы мышления» (комбинированный системный тип мышления). Отдельная специальность — понятийный тип мышления (глубокое знание одной области, но тотальная дезориентация в остальных).

Поэтому если нашли человека, который совмещает в себе несколько навыков — держитесь за него двумя руками, и платите так, чтобы он никуда не ушёл.

Как правило, такие люди работают либо в рамках одного направления (например только фитнес-клубы), или ведут свои проекты (либо партнёрские за процент от прибыли).

Кто такой «Упаковщик»?

Это человек, который имеет навыки и опыт в нескольких областях, и имеет понимание важных принципов работы остальных областей digital и бизнес-процессов в целом.

 

Обязательные ПРИКЛАДНЫЕ навыки, который должен иметь «упаковщик»:

  1. Опыт трафик-менеджера (желательно и Контексте и Таргет Вк например);
  2. Опыт web-дизайна для бизнеса (а не просто художественные картинки);
  3. Опыт web-аналитики (должен понимать как всю спроектированную кухню потом отслеживать и анализировать, и сделать всё так, чтобы это было удобно и корректно);
  4. Опыт маркетинга (проработка позиционирования, анализ аудитории, конкурентный анализ, сбор и анализ данных о бизнесе, логическое системное мышление, навык структурирования разрозненной информации, навык структурной подачи информации).

Как происходит процесс по созданию качественного сайта, если обращаться к разным специалистам:

  1. Сначала должен поработать маркетолог и проработать прототип;
  2. Надо найти хорошего дизайнера, который сделает «красивую картинку того, что дал маркетолог»;
  3. Потом найти верстальщика, который сделает всё технологично, современно и качественно с точки зрения вёрстки. Всё будет корректно отображаться на всех устройствах, ничего не поедет и не поплывёт;
  4. Далее нужен трафик-менеджер, который пульнёт туда качественный трафик. И да, тут опять же нужен маркетолог, который даст трафик-менеджеру стратегию относительно бизнес-модели компании. Что делаем, что не делаем, что делаем сразу, а что позже. На что сделаем упор и так далее. Предприниматель это рассказать в 99% НЕ МОЖЕТ! Сам трафик-менеджер — ТОЖЕ САМОЕ!

Кто такой Маркетолог?

Маркетолог чаще выполняет функцию «связующего звена» между всеми спецами и «сшивает всё это шёлковыми нитками», чтобы всё работало и делалось как надо, относительно стратегии с учётом всех нюансов.

 

Маркетолог — это как правило бывший трафик-менеджер, «выросший» в «надсистему», который видит работу процессов разных областей как бы «сверху», понимая причинно-следственные связи: что надо сделать, зачем это делать и какой результат из этого получится. Если имеет навыки продаж, а как правило имеет, это вообще шикарно. Как правило маркетолог всегда априори хороший продажник.

Маркетолог, НЕ умеющий продавать — это либо уникум, либо пи**абол. Маркетолог, понимающий как работает восприятие людей и как они принимают решения, не уметь делать это сам — НЕ может!!

 

Так же умеет правильно поставить задачу локальным тактическим исполнителям типа дизайнера.

3. Продажи

Это отдел продаж, или конкретный человек. Они «реализовывают» те заявки, которые нагенерировали предыдущие этапы.

 

Всегда должна быть качественная обратная связь между продажами и маркетингом, чтобы подкручивать процесс лидогенерации в нужную сторону, убирать ненужное, улучшать правильное.

Продажник НЕ МОЖЕТ поставить задачу трафик-менеджеру, а вот маркетолог, послушав продажника и поняв, что нужно «подкрутить», чтобы было как надо — МОЖЕТ!

4. Веб-аналитика

Оптимизация затрат на рекламу, правильная сегментация рекламных каналов, поиск слабых мест и точек роста для трафика.

Работает только вкупе с маркетологом, который понимает суть бизнеса и стратегии в нём. Без этих знаний самостоятельно веб-аналитик решений принимать НЕ МОЖЕТ, так как рискует «сломать» что-то, не учитывая бизнес-модель и её специфику.

У нас есть подробная статья о аналитике и оптимизации кампаний в Яндекс Директе. Читайте здесь.

5. Внутренний маркетинг

Всё что делается «за кадром» сайта и интернетных дел, но потом часть применяется и там тоже.

 

Разработка акций, спецпредложений, которые коррелируют с фин. моделью, нагрузкой на производство и прочее. Поиск новых каналов трафика, и гипотезы по их ликвидности в конкретном случае (реклама у блогеров, реклама на ТВ, партнёрские программы, программы лояльности, работа с текущей базой — повышение чека, допродажи и прочее).

Так вот…

  • Контент-менеджер — это НЕ Маркетолог!
  • Трафик-менеджер — это НЕ Маркетолог!
  • Дизайнер — это НЕ Маркетолог!
  • Web-аналитик — это НЕ Маркетолог!
  • SMM-щик — который по чуть всего умеет, но толком ничего — это НЕ Маркетолог!!! Это в большинстве случаев, просто человек, прослушавший пару курсов, и думающий что что-то понимает, тренируясь «на кошках».

Проблема современного рынка

в том, что предприниматели:

  1. Не понимают кто есть кто.
  2. Требуют «от Терапевта, чтобы он их прооперировал как Хирург». При этом, либо от нежелания платить профильным спецам, и думая что директолог сам всё сделает — ну он же всё-таки «в этой теме» — разберётся.
  3. Повелись на красивый термин Маркетолог, от тех спецов, которые НЕ являются таковыми!

 

Например в серьёзных учебных заведения типа Мединститута, первые 4 курса все получают ОБЩУЮ БАЗУ!!! То есть изучают как работает организм, как устроены кости, связки, мышцы, какие есть виды заболеваний, как их определять, локализировать. А потом уже идут в конкретную квалификацию: Хирург, Травматолог, Дерматовенеролог, Невролог, ЛОР, Окулист, Кардиолог, и так далее.

Так же есть Терапевт, который «распределяет» пациентов по конкретным спецам, «локализируя» проблему до причины (живот, сердце, голова и т.д.), и направляет в конкретное отделение искать причину уже подробно. А есть Педиатр — он конкретно квалифицируется по детским болезням, так как там свои нюансы.

 

ЭТО ВСЁ РАЗНЫЕ ЛЮДИ!!!!!!!

 

Многие любители остро покомментировать и показать свой мега-ум напишут: «Хех, так это же и так понятно, очевидные вещи!» Ага, тогда почему этот вечный холивар и кривые требования в сегменте малого и среднего бизнеса?!!!! Постоянно слышу подобное от коллег и новичков в нише.

 

Если это так просто, почему это мало кто делает, а пытается требовать от директолога или контент-менеджера ПРОДАЖИ, когда они априори не могут в одно лицо за них отвечать!

 

Не потому что ленивы и хотят скинуть ответственность, а потому что ЭТО ТАК НЕ РАБОТАЕТ!! А потом требующие удивляются — Я нанял таргетолога, а продаж нет! Плак-плак…(((

Что в моём понимании Системный подход

Это когда ты делаешь структуру сайта таким образом, чтобы забегая вперед, было удобно потом всё анализировать, вести туда трафик, который будет «хорошо конвертиться». Или изначально проектируешь так, чтобы клиенту было удобно работать над SEO (хотя работать над ним он будет только через 2 месяца).

Вытащить всю информацию из «носителя продукта» так, чтобы она была истолкована корректно, а не через «испорченный телефон» — задали вопрос в брифе — один неверно истолковал вопрос, потом второй неверно истолковал ответ, и по итогу каша. Задать те вопросы по продукту, на которые предприниматель сам никогда бы не обратил внимания, думая что это «и так очевидно, что об этом говорить».

По просьбам — Что такое Digital?

Это «электронный», то есть все работы специалистов в интернет-среде. Если про конкретное «делание» в сайтах или соцсетях этот термин ещё применим, то вот в плане Маркетолог — это филигранная идиотия!

 

Маркетолог — это метод мышления! В «оффлайн-каналах», в «онлайн-каналах» ли эти знания и навыки применяются — да хоть в заднице — это понимание и навыки либо ЕСТЬ, либо НЕТ! Всё равно что сказать — Я специалист только по «правому уху», в «левое ухо» я не лезу.

Лучшая коллаборация — это предприниматель + маркетолог

И при чём чтобы маркетолог имел возможность «влиять на продукт», участвовать в его доработке и усовершенствовании с разных сторон, которые влияют на лиды и продажи.

 

Если маркетолог говорит что надо покрасить произведённый станок в другой цвет, так как исходный цвет нельзя будет подать качественно для ЦА, чтобы его «хотели купить», и чтобы выделяться среди конкурентов с точки зрения позиционирования (все синие, а наш товар красный) — значит надо его послушать и сделать как он говорит. Реальный пример из практики.

 

Теперь понятно кто за что отвечает, и с кого что нужно требовать без «розовых очков», что директолог обязан отвечать за Лиды???

За лиды он обязан отвечать только в одном случае! Если площадка уже проверенно конвертирует с конкретным коэффициентом конверсии, это уже было определено на данных и есть чёткие показатели. Ничего после этого НЕ менялось, включая цены и контент на сайте. И данные показатели были по конкретному каналу трафика — а ИМЕННО — Контекстная реклама!

Вот тогда, требовать от Директолога ЛИДОВ — Вы имеете полное моральное право!

Бизнес-консультант. Увеличиваю НЕ косвенные метрики Сайта или Рекламы, а кол-во денег в кассе Компании и кармане её Владельца.
Все публикации
Хотите чтобы Ваш бизнес начал приносить больше прибыли на системной основе? — запишитесь на бесплатную 20-ти минутную консультацию, обсудим Ваш проект подробнее.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Рекомендуем к изучению

15 мин.
Скрининг бизнес-параметров. Версия 1.0

В данной статье будет обзор инструмента, который был недавно мной разработан. Было несколько бета-версий в Excel.

Приступить к изучению
Рубрика: Маркетинг
6 мин.
Почему реклама не работает

И «не работает» ли именно реклама?

Приступить к изучению
Рубрика: Дизайн
3 мин.
Важность визуальной коммуникации

Любое взаимодействие с сайтом должно решать поставленные бизнес-задачи, будь то его структура, уникальное торговое предложение,

Приступить к изучению
Рубрика: Мышление
3 мин.
Хватит измерять работу усталостью!

Большинство людей в нашей стране и на «постсоветском пространстве», до сих пор привыкли измерять свою работу только часами, или хуже

Приступить к изучению
Рубрика: Мышление
4 мин.
Как перестать заниматься х*рнёй и начать получать результаты в любом деле?!

Есть категории людей, которые «Всё знают». Регулярно страдают тяжелой зависимостью от нового контента, гоняются за фишечками,

Приступить к изучению
Рубрика: Кейсы
13 мин.
Рост Сервисного центра по ремонту техники в 3 раза, и 15 425 301 рублей выручки за 1 год совместной работы

Наше взаимодействие с компанией «ReStart» началось в начале Апреля 2019 г. Компания находится в г. Тюмень.

Приступить к изучению
Рубрика: Маркетинг
8 мин.
Аналитика и оптимизация кампаний в Яндекс Директе (2 часть)

Продолжаем поэтапно разбирать аналитику трафика на примере Яндекс Директа. В первой части мы проанализировали трафик по источнику

Приступить к изучению
Рубрика: Маркетинг
11 мин.
Аналитика и оптимизация кампаний в Яндекс Директе

Куда смотреть и что делать после запуска. Разберём поэтапно все шаги.   Увидите на практике реально работающего бизнеса

Приступить к изучению
Рубрика: Мышление
4 мин.
Ошибок в жизни не существует

Каждый человек в жизни допускает большое количество ошибок. Что-то сделал не совсем так как хотел, где-то опоздал, где-то получилось

Приступить к изучению
Связаться с нами:
УслугиПортфолиоКонтакты
© Inspire-Agency 2016 Все права защищены.
Политика конфиденциальностиОтказ от ответственности
Отмечайте то, что считаете правильным
Описание тут
Описание тут
Описание тут
Дальше
Успешно!
Благодарим
за Ваши ответы!
Ваша скидка в 25% активирована!
Мастер свяжется с Вами в ближайшее время и уточнит подробнее всю необходимую информацию.
Что-то пошло не так при отправке формы!
This is some text inside of a div block.