Рекламное агентство уже более 8 лет ведёт свою деятельность.
Среди услуг:
- расклейка объявлений по подъездам;
- распространение рекламы по почтовым ящикам;
- расклейка афиш по остановкам.
Сотрудничают с крупными типографиями Тюмени, поэтому оказывают комплексные услуги от печати до распространения.
Казалось бы, обычная расклейка объявлений уже никому не нужна, но такие рекламные каналы просты, дешевы, и проверены своей эффективностью. Да, в большинстве своём она воспринимается как спам, но это работает и в наш век цифровых технологий.
Имейте в виду, объявление ли это на подъезде, ровно такое же, но «цифровое» объявление в интернете — это «метод» донесения рекламного сообщения, и своего рода «крючок».
8. Внутренние страницы по Услугам
10. Дополнительные направления/услуги
12. Другие выполненные работы по проекту
Задача
В нашу задачу входило полностью «переупаковать» старый сайт. Чтобы не бежать, сломя голову, непонятно куда и зачем, а сделать всё «Один раз и Правильно», в каждом проекте мы всегда начинаем работу с Фундаментального маркетинга, Исследования, Анализа.
Иначе, какой вообще смысл делать новый сайт, если он будет «более красивый / современный / технологичный», но бессмысленной портянкой, которая не решает конкретных задач конкретной компании.
Анализ JTBD и сегментов ЦА
Проанализированы основные JTBD и выделено три основных сегмента ЦА внутри них:
- Риэлторы;
- Бизнесы, в которых Продукт состоит из Товара + Сервис, где товар + / — 40% от общего чека;
- Услуги.
Карта проработки Mind-Map получилась объёмная, так как информации для анализа задействовалось немало.
На скриншоте видна лишь малая часть.
Краткий вывод о сегментах относительно услуг распространения объявлений в оффлайне:
► Риелторы.
Расклейка объявлений один из самых популярных рекламных каналов. Но здесь стоит учитывать уровень ступеней развития самого риелтора. Опытные, с «высоким бэкграундом» и пулом компетенций, предпочитают пользоваться современными digital-инструментами (такие как Авито, Циан и прочие площадки с недвижимостью, а также соцсети или личные сайты). Расклейка более предпочтительна начинающим риелторам, риелторам среднего уровня. Так как это дёшево и эффективно. Старый, проверенный годами способ, который работает до сих пор, несмотря на то, что сейчас всё происходит через интернет.
Риелторы — это один из сегментов, которые знают про расклейку объявлений практически всё. Им не нужно объяснять, что здесь важна массовость и постоянство. Для них в приоритете регулярные обращение и прогнозируемые результаты. Плюс наработка клиентской базы.
► Бизнесы, в которых Продукт состоит из Товара + Сервис, где товар + / — 40% от общего чека.
Здесь преобладает подход, направленный на массовость и периодичность. Многие из них, также как риелторы, понимают эффективность распространения объявлений в оффлайне. Но не всегда знают какими нужно делать рекламные объявления. В отличие от того же вышеуказанного сегмента, у которого уже практически все схемы отработаны.
► Услуги.
Также как риелторы, многие из них предпочитают пользоваться современными digital-инструментами. Например, размещение своих объявлений на Авито, Яндекс Услугах и прочих площадках. Они мало знают о том, какими нужно писать объявления, чтобы заинтересовать свою аудиторию. Плохо представляют о том, что и как нужно делать, чтобы получать максимальную выгоду от расклейки объявлений. Здесь также нужно разделять на тех, кто уже пробовал такой способ привлечения, кто ещё не пробовал, и те, которые пользуются преимущественно таким способом (к примеру, вскрытие замков/дверей).
Все сегменты объединяют общие «Страхи» и «Барьеры»:
- Объявления выкинут в урну — распространитель недобросовестно выполнит обязательства (более актуально для тех, кто имел опыт работы с подобными компаниями). А значит рекламу никто не увидит, или увидит лишь малый процент. Как итог = потерянное время + потерянные деньги + отсутствие звонков.
- От объявлений избавляются сами люди — потенциальные клиенты (выкинут их как спам), Управляющие компании жилых домов в лице уборщиц, злостные конкуренты (которые срывают объявления, либо заклеивают их своими). Как итог, всё то же = потерянное время + потерянные деньги + отсутствие звонков.
Анализ конкурентов
Изучено 17 компаний конкурентов + отдельные моменты по схожим нишам + хорошие решения с других площадок (то есть Авито, ВКонтакте).
Проведён анализ собранных данных, выведена «Итоговая сборка» по тому, что конкретно необходимо использовать в дальнейшей упаковке:
Собрано более 30-ти уточняющих вопросов, как относительно необходимого контента, так и для выяснения всех деталей на раннем этапе, от которых будем отталкиваться при разработке структуры будущего сайта.
Учтены важные специфические нюансы ниши, например:
Закон о рекламе регулирует распространение листовок. Нельзя расклеивать где вздумается: на стенах, дверях, окнах подъездов и т.д. Для этого должна использоваться специальная доска объявлений. Иначе грозит штраф. А кому этого хочется? Конечно никому.
Кроме того, жизнеспособность объявления понижается в разы, потому что незаконно расклеенные листовки сразу срывают.
Как следствие, это перетекает в «Барьер», ограничивающий «действие» со стороны потенциального клиента: «Моё объявление не увидят, да ещё и штраф можно получить».
Разработка структуры
На основании проведённого анализа была составлена структура будущего сайта:
Разработка прототипов
Дизайн
Сайт компании «До»:
Сайт компании «После»:
Структура и смыслы
1. 1 экран Главной страницы
От любой рекламы, неважно, онлайн или оффлайн, предприниматели хотят увеличения продаж в своём бизнесе. Это ключевая потребность, истинная причина которой, желание увеличить сумму денег в своём кармане.
С Целевой аудиторией всегда нужно разговаривать «на её языке». Поэтому в заголовке мы используем формулировку «для увеличения продаж в Вашем бизнесе».
«Простая и эффективная» — отражает суть данного рекламного канала, что может быть проще, чем распространение рекламных предложений по домам и рекламных стендам. Это самый древний способ рекламы, который и положил само её начало.
Подзаголовок «Потенциальные клиенты ТОЧНО УВИДЯТ Вашу рекламу».
У всех Сегментов один и тот же «барьер» — их объявления вообще мало кто увидит (ранее было описано), и поэтому данная проблема стоит для них остро.
На фразу «ТОЧНО УВИДЯТ» встраиваем ссылку на блок с гарантией, где подробно описано за счёт чего это будет достигнуто (далее будет об этом подробнее).
В данной нише, к сожалению, очень много недобросовестных компаний, которые берут заказы, например на расклейку объявлений, получают оплату за услугу, а работа по факту не выполняется. Либо потому что безответственные работники листовки тупо выбрасывают в урну, либо этих работников и нет вовсе («ну никто же не узнает и не увидит»).
2. Преимущества сразу после 1 экрана:
- Гарантия качества нашей работы: Фотоотчёт и GPS-отчёт. (Здесь мы немного раскрываем, в чём заключается суть гарантия).
- Подбор оптимального бюджета, исходя из целей и задач. (Бюджет затрат один из КФВ, т.к. сама реклама подобного типа требует «охвата» и «регулярности», а это выливается в статью затрат, которую необходимо прогнозировать и понимать конечный результат.)
- Не совмещаем одинаковые предложения, чтобы был результат. Это одно из ключевых преимуществ самой компании: не берут в одновременное распространение клиентов одной и той же ниши. Чтобы конкуренция среди них была максимально честной. Выгода здесь очевидна: с вашими объявлениями не будет рядом объявлений конкурентов.
3. Список услуг
Вторым экраном идут карточки с видами услуг, которые ведут на внутренние страницы сайта.
Это выполняет 3 задачи:
- Демонстрация Ассортиментной матрицы услуг компании;
- Навигация с Главной на Целевую страницу;
- Перелинковка между страницами.
4. Расчёт стоимости – Квиз
Ранее на сайте был простой калькулятор расчёта стоимости с рядом недостатков. Мы решили заменить его Квизом, который будет выполнять прикладные задачи.
Недостатки калькулятора:
Параметрами, по которым можно было рассчитать стоимость, являлись тираж и формат. Но загвоздка в том, что человек может не знать, сколько листовок ему нужно, какого формата. Чаще всего он будет ориентироваться на тот бюджет, который может себе позволить.
Либо, второй вариант развития событий: в компаниях, заказывающих подобного рода услуги, уже присутствует персонал, который отвечает за продвижение, и там уже более-менее чётко ребята знают, сколько и чего им нужно.
И в первом, и во втором случае, мы даём понять, что у нас серьёзный подход, и мы знаем, что делаем. Благодаря продуманным вопросам в Квизе, суть которых заключается в том, что нам действительно интересны цели и задачи клиента, что мы знаем все особенности, и нюансы.
Таким образом мы упрощаем работу с обработкой заявок, т.к. на этапе заполнения:
- Демонстрируем экспертность;
- Помогаем формализовать свою задачу;
- Получаем необходимую информацию, для более конструктивного диалога.
Ещё один плюс, который понять могут далеко не все, и он больше относится к образу мышления, чем к сайтам:
Чем больше Вы спрашиваете о человеке или о том, что ему интересно / что его волнует, общаясь с ним, тем больше ему нравится взаимодействовать с Вами.
Этот закон действует в любом взаимодействии, и в данном случае Квиз, как инструмент, помогает выполнить цель: «стать другом» для бизнеса заказчика. Цель эта естественно заключается в том, чтобы сделать заказчиков максимально лояльными и постоянными. Ну а мы в ответ делаем продуманные рекламные кампании с максимальным качеством.
Как вывод, отсюда напрашивается совет специалистам:
Не будьте равнодушны к бизнесу заказчика. И тогда может получится обеспечить себя постоянной работой с адекватными людьми.
Ещё один типичный недостаток калькулятора заключался в том, что цена показывалась сразу. Это, как правило, значит, что заявка на сайте не будет оставлена. Человек просто посмотрит цену и уйдёт. Нет вовлечения и «входа» в ворону продаж.
Не обошлось и без стандартных «фишек» Квизов: «Получите то-то и то-то, ответив на вопросы».
В нашем случае это:
- Стоимость распространения рекламы;
- Полный пример бесплатного Фотоотчёта и GPS-отчёта;
- Индивидуальное коммерческое предложение.
*** Структура вопросов в Квизе отличается в разных услугах (на разных страницах сайта). Это обусловлено различиями между Сегментами аудиторий, но в нюансы вдаваться уже не будем.
5. В чём заключается гарантия качества
Компания «Offline» — единственное Рекламное Агентство в Тюмени, которое предоставляет GPS-отчёт и Фотоотчёт. Современная система контроля позволяет быть уверенным в том, что реклама будет распространена на 100%!
Таким образом, мы предутилизируем и «закрываем» основной «Барьер».
В этом блоке подробно донесено, что будет в отчёте: районы, время, маршрут, фото. Также в дизайне визуализация посредством картинки: мокап телефона со скриншотом отчёта. * Не только рассказываем, но и показываем.
Далее показываем уже больше.
Всё, о чём Вы пишете на сайте, нужно обязательно подтверждать фактами.
Указываем поясняющую подпись, для «какого бизнеса» это было реализовано.
В этом же смысловом блоке «докручиваем» посыл по Гарантии качественного сотрудничества:
- Заключение официального договора на проведение услуг;
- Соблюдение «Закона о рекламе».
6. Уверенность в результате + Отчёт
В левой колонке мы подытоживаем преимущество системы контроля, говоря о том, что волнует аудиторию:
- «Цепляем» проблему о недобросовестных подрядчиках. Типа: мы знаем об этом, и решили эту проблему;
- Время и деньги НЕ будут слиты впустую.
В правой колонке иллюстрируем то, что наш отчёт бесплатный. Это и приятный бонус, и искреннее негодование о том, почему за отчёт вообще надо платить.
Анализ конкурентов показал, что действительно, 95% компаний берут оплату за проверку своей же работы!
Благодаря такому походу, наша компания уже становится на голову выше среди прочих предложений на рынке.
7. Блок преимуществ
Конечно, куда же без них. Они должны быть всегда. Это уже стандартный смысловой блок для всех лэндингов.
Здесь перечислены все основные преимущества компании «Offline»:
- Разнообразный опыт. Работаем с разными нишами бизнеса на протяжении 8-ми лет.
- Постоянный персонал. Штат сотрудников, работающих на постоянной основе. Без текучки кадров.
- Опыт сотрудников. Опытный и проверенный персонал, который знает о всех нюансах своей работы.
- Система контроля. Современная и лучшая система контроля в Тюмени, фотоотчёт и GPS-отчёт.
- Полный цикл услуги. Сотрудничаем с крупными типографиями Тюмени и умеем делать продающие макеты.
- Оперативность. Более 10 сотрудников в штате, работающих по всей Тюмени. Наши средние результаты распространения: 15 000 шт. в неделю.
- Честная конкуренция. Не совмещаем одинаковые предложения наших клиентов.
Столбик «Что это даёт» возле каждого преимущества раскрывает его со стороны выгод для потенциального клиента.
Безусловно, если Аналитикой Вы пренебрегаете, и предпочитаете сразу «Пилить дизайн» — что писать в подобных блоках, можно только догадываться… Мы в свою очередь, предпочитаем это знать наверняка.
8. Стратегический смысловой блок — Цели рекламы
В данном блоке одновременно описываем цели рекламы и всевозможные вопросы, которые возникают в голове Целевой аудитории. Эти вопросы — проблемы, с которыми сталкиваются при продвижении бизнеса. Проблемы возникают, когда есть определённая цель, и необходимо к ней двигаться.
Ниже форма на бесплатную консультацию, как решение обозначенных проблем. Призыв не навязывает сразу приобрести услуги, а является низкострессовым шагом для начала взаимодействия.
Таким образом, мы объединили смыслы целей, проблем и необходимого решения в виде бесплатной консультации.
Внутренние страницы по услугам
- Расклейка листовок по подъездам;
- Распространение по почтовым ящикам;
- Расклейка афиш.
По структуре они схожи, с небольшими отличиями конкретно по каждому направлению. Опишем суть некоторых смысловых блоков.
1. Преимущества услуги
На этот смысловой блок возложена задача:
- «Познакомить» человека в целом с таким рекламным каналом (т.к. Аудитория с разных уровней теплоты).
- Рассказать как можно более убедительно о преимуществах и выгодах.
- Показать экспертность в описании преимуществ.
Даже такие, казалось бы, схожие направления, как расклейка и распространение по почтовым ящикам, имеют свои особенности.
Для расклейки преимущественно:
- Быстрые результаты;
- Высокий охват;
- Точечный выбор аудитории;
- Низкая себестоимость.
Для распространения по п/я:
- Индивидуальный подход;
- Высокий охват;
- Статус компании;
- Низкая себестоимость.
*это не означает, что строго только то, или только это, здесь всё относительно.
В расклейке афиш преимущества оформлены по другому.
Все эти преимущества собраны на основании конкурентного анализа, Анализа JTBD и выбранных Сегментов + изучения ниши в целом. После, всё структурируется и подаётся на сайте.
2. И снова преимущества
На внутренних страницах преимущества оформлены другим образом, чем на Главной. Они показаны все сразу, а не спрятаны в слайдер. И сам список преимуществ отличается: на Главной общие для всей компании, на внутренних более профильные.
Структурируя преимущества для «упаковки», необходимо учитывать даже мелкие детали.
Например: «В любую погоду» — об этом мало кто говорит, но на практике достаточно частое явление. К тому же подпись-ссылка «Без сезонных коэффициентов» даёт понять, что накруток за услугу не будет.
3. Начинаем рассказывать о подходе компании
Смысловые блоки про стратегию делались на основе позиционирования компании заказчика. Проработка позиционирования также входила в список наших работ.
В данном блоке мы рассказываем о стратегии и о том, что контролируем результаты. Мало получить результат, нужно понять каков он. И раз уж говорим о статистике, то надо это показать. Что мы и сделали, подготовив отчёт на основе реальных данных (ссылка на отчёт по кнопке «Примеры статистики»):
4. Продолжаем рассказывать о подходе
Задачи данного блока:
- Показать экспертность;
- Дать понять, что «волшебной таблетки» нет. Честно и прямо: нужна массовость, регулярность, своя аудитория, продуманный макет рекламного объявления.
- Показать, что наша компания имеет всё необходимое для комплексного подхода, может выполнить профессионально и с гарантиями!
5. Клиентам нашего клиента нужны клиенты
Непросто было анализировать такую ситуацию : )
Поэтому внедрён такой смысловой блок:
► На странице Расклейки листовок:
► На странице Распространения по почтовым ящикам:
Это даёт понимание:
- Что компания располагает всей необходимой информацией;
- Что будет подобрана нужная аудитория.
6. Создание макета, печать, распространение
Одна из услуг компании, которая выведена в преимуществах сразу после 1 экрана на внутренних страницах.
И снова подтверждаем слова фактами: сделан отдельный смысловой блок с примерами работ. Да, их немного, но это лучше, чем ничего.
В услуге расклейки афиш такого нет, так как более 90% приходят уже с готовыми макетами.
7. Прайс-лист
Отдельно для каждой услуги мы разработали прайсы в PDF для скачивания (в карусели показан Прайс для Услуги расклейки. Визуальная часть PDF одинакова для всех услуг).
Дизайн максимально простой, для удобства восприятия. Цель «блеснуть красивыми картинками» — здесь на стоит. Цель — аккуратно и понятно подать необходимую информацию.
Страница «О компании»
Смысловые блоки, о которых стоит рассказать:
1. Основной принцип компании
Итоговым результатом нашей деятельности является звонок целевого клиента в Вашу компанию. Мы открыто и честно заявляем, что заинтересованы ТОЛЬКО в долгосрочном сотрудничестве. Прекрасно понимаем, что наш заработок возможен только тогда, когда обеспечим Вас потоком клиентов. Поэтому готовы строить долгосрочные отношения с надёжными фирмами.
2. Три вида гарантии
В данном блоке мы объединили все основные и сильные гарантии сотрудничества:
- Всё в порядке с юридической стороной;
- Соблюдаем закон о рекламе;
- Предоставляем понятный достоверный отчёт.
3. Индивидуальное сотрудничество
Одна из особенностей компании, которая выделяет на фоне конкурентов. Но об этом на сайте не говорится везде, а только в конце страницы «О компании». Потому что «сильное только для сильных».
Объяснили, что такое индивидуальное сотрудничество:
- Распространение рекламных объявлений ТОЛЬКО Вашей компании.
- Других клиентов в одинаковом направлении бизнеса не берём.
- Всё официально закрепляем необходимыми документами.
И призыв «Узнайте, свободно ли место в Вашем направлении».
Дополнительные направления/услуги
После анализа данной ниши мы пришли к выводу:
Широкий спектр услуг в рекламных агентствах присущ больше Москве и Санкт-Петербургу, где компании уже давно работают и плотно заняли место в нише. В Тюмени же, таких сильных конкурентов по сути нет. И это даёт ещё один дополнительный повод развивать компанию.
Мы предложили нашему заказчику начать с малого. С внедрения тех услуг, которые будет проще реализовывать на текущий момент, не требуя ресурсных затрат. Это:
- Распространение визиток по подъездам;
- Хенгеры — реклама на дверях квартир.
Так как есть услуга «распространение по почтовым ящикам», и сотрудники же ходят по подъездам с листовками, значит могут ходить и с визитками, хенгерами. Чем больше предлагается способов, тем больше процент того, что будет необходимый «контакт».
Заготовки страниц (на вырост) для данных услуг мы сделали, но они пока теперь в стадии «ожидания».
Логотип
Логотип подготовлен сразу как под web-пространство, так и под оффлайн-носители, чтобы компания могла использовать его ВЕЗДЕ, а не испытывать проблемы с тем, что нет допечатной подготовки (под полиграфию), или нужно поменять цвета, так как фон светлый.
Весь логотип, в том числе сложный декоративный элемент «город под лупой» — выполнен полностью в векторе.
Какой заложен смысл:
То, что мы видим весь город как на ладони: знаем все его районы, знаем, что-где-как лучше и почему. А в оффлайн-рекламе знание среды, в которой распространяется реклама, очень важно. Потому что везде своя аудитория, свой трафик, и прочие особенности.
Другие выполненные работы по проекту:
- Адаптивная вёрстка под ПК / Мобильные устройства;
- Настройка GTM;
- Установка и настройка Яндекс.Метрики;
- Установка и настройка Google Analytics;
- Разработка «Карты целей» под проект — установка и настройка Целей, где кроме стандартных целей Макроконверсий по Отправке форм, цели на:
- Отслеживание Копирования email;
- Отдельное отслеживание Кликов по Кнопкам мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber);
- Отслеживание клика на просмотр Видео о компании;
- Отслеживание клика на просмотр Прайс-листа услуг;
- Отслеживание Глубины прокрутки от 75 до 100%.
- Верификация и настройка Яндекс.Вебмастер;
- Верификация и настройка Google Search;
- Интеграция и настройка AmoCRM — зональное отслеживание заявок с заполнением полей по Типу услуги, Типу Формы на сайте, Сути действия и т.д. — всё что возможно и нужно сделать с функцией тегирования и автозаполнения полей «Сделки».
P/S: С трафиком в данном проекте не работали, так как это не требуется. Тех источников, которые компания использует сейчас — ей вполне хватает.
Ключевая задача, которая стояла — это упаковать по смысловой и визуальной части + сделать ребрендинг компании + подготовить основной конвертер.
