В данном мануале мы разберём элегантный метод настройки цели на отслеживание конверсии «Написания письма на Email».
В B2B сегменте менеджеры в основном созваниваются и переписываются по почте. И если Вы занимаетесь лидогенерацией для B2B бизнеса и у Вас нет «сквозной аналитики», то скорее всего Вы НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТЕ данный вид конверсий!
Без подобного отслеживания, в среднем теряется от 30 до 60% данных, и оптимизация рекламных кампаний, из-за некорректного сбора данных, становится невозможной! Как это происходит на реальном примере, и какие последствия влечёт, я описывал в статье: Ключевая ошибка в web-аналитике b2b-бизнеса, которая может стоить Вам от 15 до 300 т.р.
Что понадобится, чтобы отслеживать данную «Цель»:
- Зарегистрировать и установить на сайт тег Google Tag Manager (через него будет происходить «захват» данной цели и данные будут передаваться в Метрику и Analytics).
- Расширение Tag Assistant для Google Chrome.
- Естественно, установленная Яндекс.Метрика и/или Google Analytics (смотря с чем работаете).
- Прямые руки, внимательность и 30 минут времени!
Настройка в Google Tag Manager
Первое что необходимо понять: Нам нужно найти все места на лэндинге, где есть наша «Почта», копирование которой мы хотим отследить.
Безусловно, без CRM-системы и сквозной аналитики, данный метод будет не 100%-й, но из практики и проверки этого метода я выявил, что данные сходятся на 90-92% (всё было посчитано на двух проектах), чего уже вполне достаточно, чтобы оптимизировать рекламу по данной цели в том числе.
Если это B2B, то совершение ряда последовательных действий:
- Выделение Вашей почты.
- Копирование её с помощью (правая кнопка + нажатие поля в контекстном меню либо Ctrl+C).
Почти прямым образом говорит о том, что клиент сделал это с целью написать Вам письмо, т.е. скопировать Вашу почту и вставить её в поле «Кому», чтобы отправить запрос на КП, вопрос по условиям работы и т.п. Данное действие с погрешностью 8-10% можно считать «Конверсией».
Но как я считаю — лучше 10%-ая погрешность от 40-60% полностью собранных данных, чем погрешность в 100% а точнее отсутствие 40-60% данных вообще!
Ищем все места, где есть почта:
И так далее. Сколько есть почт — столько и выписываем идентификаторов этих почт. Нажимаем на почте (Правая кнопка мыши + Посмотреть код).
Находим идентификатор данного текстового элемента (т.е. почты). Идентификатор — это обязательно должен быть именно «id», а НЕ «class». ЭТО ПРИНЦИПИАЛЬНО ВАЖНО!
В нашем случае id — mail_head
Важно:
Если у Вас настроен клик на почту с целью открыть Outlook, которым никто не пользуется, убирайте эту активную ссылку с почты и сделайте, чтобы email был просто текстом, который можно выделить и скопировать!
Возвращаемся в Tag manager
Нам необходимо настроить Триггеры, Теги и новую Переменную. Сначала создадим ещё одну доп.переменную, которая понадобится нам в настройке.
Создание и настройка «Переменной»
Заходим в «Переменные».
Далее, «Пользовательские переменные — Создать».
Имя переменной задаём «copy-id»
Тип переменной выбираем «Переменная уровня данных»
Заполняем всё как на скриншоте:
Сохраняем результат. Наша переменная готова! Далее созданные нами Триггеры будут ссылаться на эту переменную. Так же, обязательно добавьте вот эти переменные:
Настройка Тегов
Переходим в «Теги — Создать»
Указываем «Имя тега» — Прослушка копирования email
Данный тег будет детектировать действие пользователя сайта по выделению и копированию нашего email. Тип тега выбираем «Пользовательский HTML»
И копируем в пустое поле данный код:
ВАЖНО:
Тут Вам необходимо вставить свой id ваших «email», вот в этом месте (у меня в примере id «mail_head» — у Вас БУДЕТ СВОЙ:
Скрипт:
<script>
var c = document.getElementById("mail_head");
if(typeof(c)!=='undefined') {
c.addEventListener('copy', function(evt) {
dataLayer.push({'event': 'copyText', 'copy-id': evt.target.id});
});
}
</script>
В Триггерах выбираем All Pages (все страницы):
Если email на странице у Вас несколько (два или три), то действие по созданию тега необходимо аналогично повторить для всех.
Теги на «прослушку» мы настроили!
Настройка Триггеров
Переходим в «Триггеры» и Нажимаем «Создать»:
Пишем название Триггера «Копирование Email»:
Далее нажимаем на «карандаш» в правом верхнем углу:
В «Типе триггера» выбираем тип «Пользовательское событие»
Далее заполняем все поля так, как показано на скриншоте, за исключением поля, где указан наш уникальный class, который идентифицирует email на сайте (в данном поле ПИШЕМ СВОЙ id).
Имя события:
copyText
Even — Содержит — copyText
copy-id — Содержит — «вставить свой id»
Если у Вас несколько email на сайте в разных местах, аналогично создаём Триггер под каждое «место»:
Теперь создадим ещё два важных тега
- Копирование email Метрика (Цель для Яндекс Метрики).
- Google Analytics копирование email (Цель для Google Analytics).
Настройки для Метрики:
- Создаём новый Тег и Задаём Имя тега.
- Прописываем скрипт Цели в поле Пользовательский HTML.
Скрипт, который нужно вставить в поле Пользовательский HTML:
<script type="text/javascript">
yaCounter48801278.reachGoal('EMAILCOPY');
</script>
‘EMAILCOPY’ — это идентификатор цели, который необходимо прописать в Метрику.
yaCounter48801278 — «48801278» это номер счётчика Метрики — вместо него нужно написать номер СВОЕГО счётчика.
Заходим в Метрику и настраиваем Цель:
Устанавливаем Триггеры активации нашего Тега:
Сюда вносим ранее созданные триггеры на Копирование Email (в зависимости от того сколько вы их создали ранее).
Настройки для Google Analytics
1) Создаём новый Тег и Задаём Имя тега
2) Tag Type (Тип тега) выбираем Universal Analytics
3) Заполняем поля в соответствии со скриншотом:
Тип отслеживания: Событие.
Категория: Copies (выбираем из «переменных»).
Действие: Email Copy (выбираем из «переменных»).
Ярлык: mailCopy (выбираем из «переменных»).
Идентификатор отслеживания: Ставим свой идентификатор из GA.
В расширенных настройках ставим активацию «Один раз на событие».
4) Аналогично с Метрикой, подключаем ранее созданные Триггеры.
Настраиваем Цель в GA:
1) Переходим «Администратор — Представление — Цели»
2) Создаём цель — Собственная
3) Описание Цели:
4) Подробные сведения о цели:
Категория — Равно — «Copies»
Нажимаем «Сохранить».
Как в итоге должны выглядеть все категории в GTM
Теги
Триггеры
Переменные
После всех настроек нажимаем кнопку «Отправить» (публикуем внесённые изменения)
Переходим в режим «Предварительный просмотр» и проверяем корректность работы всех настроек:
Открываем свой сайт. После входа в режим «предпросмотра» появится «Панель отладки».
Как Вы видите, «Прослушка Email» сработала сразу при загрузке страницы. Т.е., как только страница грузится — GTM сразу включает данные «Теги», чтобы они «прослушивали» (находились как-бы наготове), будет ли копироваться какой-либо из заданных нами Email.
После того как мы выделили и скопировали Email — сработали ещё два «Тега», а именно наши цели для Метрики и GA. Т.е. GTM посчитал, что Цель засчитана и её можно отправлять в системы аналитики, что собственно и происходит далее.
Если Вы всё сделали правильно, то после достижения этой цели с Рекламы (допустим с Директа), Вы увидите вот такие цифры, и сможете более эффективно анализировать Вашу рекламу:
Видео-версия с полным разбором:
