Главная / Блог / Кейсы / Кейс: «Комплексная Упаковка» конвертера + Консалтинг для Сети студий лазерной эпиляции «Laser Pro и LaserMax» в 4 городах

Кейс: «Комплексная Упаковка» конвертера + Консалтинг для Сети студий лазерной эпиляции «Laser Pro и LaserMax» в 4 городах

Время чтения:
21
мин.

Как мы работали над созданием лэндинга для сети студий лазерной эпиляции в 4 городах России: Иваново, Ярославль, Кострома, Вологда.

 

Главная и основная задача, которую мы решали: полностью «упаковать» все смыслы для создания полноценного сайта в такой нише, как лазерная эпиляция, захватив при этом более «холодную» аудиторию, которая пока не до конца уверена в «методе» как таковом + горячую аудиторию + «продать студию» с точки зрения имиджа и доказательств для обоих.

 

По итогу: получить универсальный инструмент, объединяющий в себе несколько задач.

 

Получилось ли у нас? Давайте смотреть.

Содержание:

1. Этапы всех выполненных работ

2. Этап 1. Конкурентный анализ. Основные выводы.

3. Этап 1 . Конкурентный анализ. Некоторые подробности.

4. Этап 2. «Упаковка» смыслов.

5. Этап 3. Разработка и техническая часть.

Этапы работ

1. Анализ конкурентов по 4 городам:

  • сбор информации, погружение в нишу и продукт бизнеса;
  • формирование списка уточняющих вопросов к Владельцу бизнеса;
  • структурирование информации;
  • анализ информации;
  • выводы.

 

2. Психографический анализ сегментов ЦА:

  • сбор информации по барьерам, возражениям, страхам, сомнениям ключевых сегментов по ядровым JTBD;
  • структурирование информации;
  • анализ информации;
  • выводы.

 

3. «Упаковка»:

  • комплексный анализ информации по п.1 и п.2;
  • формирование итоговых выводов;
  • разработка подробной структуры;
  • «упаковка» смыслов;
  • разработка «Прототипа» будущего конвертера.

 

4. Разработка и техническая часть:

  • разработка концепта дизайна;
  • разработка дизайн-макета будущего конвертера;
  • HTML-вёрстка дизайна в сервисе Webflow;
  • адаптация вёрстки под мобильные устройства (кроссбраузерная вёрстка);
  • тестирование корректности отображения контента сайта на всех устройствах;
  • посадка и интеграция web-сайта на движок WordPress;
  • установка и настройка системы web-аналитики и цели;
  • установка и настройка Сервиса Коллтрекинга (отслеживание звонков);
  • написание инструкции по добавлению контента в WordPress для сотрудников;
  • платформа с Ресурсами — сдача проекта.

Что такое вообще лазерная эпиляция?

Поясняем, чтобы не приходилось «гуглить» тем, кто не знает. Что говорит Википедия об этом:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Лазерная эпиляция — процедура удаления волос с помощью воздействия импульсов лазерного излучения, разрушающие волосяной фолликул.

 

По простому: это бьюти-услуга, которая позволяет женщинам, да и мужчинам кстати тоже, избавиться от нежелательных волос на любом участке тела на весьма длительный срок. «Чудо избавления» происходит с помощью лазерного оборудования, это самая современная и эффективная технология удаления лишних волос.

Этап 1: Конкурентный анализ. Основные выводы.

Начнём с выводов, чтобы сразу были «собраны большие куски пазлов» для Вас.

 

Проанализировали 25 сайтов конкурентов, чтобы выборка была максимально информативной, а картина о нише в целом – полной. Собирали информацию по необходимым городам Студий + несколько крупных городов России.

 

Следует заметить, что в данной нише не так уж и много компаний, имеющих полноценные, именно нормальные, сайты. Так как здесь площадкой для привлечения клиентов лучше всего работала (и пожалуй, продолжает работать) соцсеть Х (та самая, теперь запрещённая).

 

Лично мы не понимаем такого подхода, и считаем, что клиентов нужно привлекать со всех возможных площадок. Если делать это с разумным взвешенным подходом, понимать свою экономику и иметь стратегию действий, на практике — это реально и очень выгодно.

 

+ проанализировали тройку одноэкранников- квизов.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Со всей информацией мы работаем в сервисе Miro. Это очень удобная платформа, рекомендуем от души. Как описывают сами разработчики свой сервис: быстрая и безопасная интерактивная доска для совместной работы распределенных команд. Если Вам интересно узнать подробнее о возможностях Miro, и о том, как там работать, обратите внимание на вебинар.

 

Итоговая карта по конкурентному анализу и «упаковке» смыслов в Miro выглядит так:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

 

В продолжение: Основные выводы о нише лазерной эпиляции.

 

Конкуренты бывают разные. В том смысле, какие имеют услуги для поддержки и/или сохранения красоты. Глобально, есть два типа:

  1. Студии лазерной эпиляции, предоставляют только данную услугу.
  2. Косметологические и медицинские центры, которые предоставляют разные виды косметологических, и лечебных услуг. В том числе, и лазерную эпиляцию.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

И сайты у таких компаний имеют отличия. Для первых более свойственны современные лэндинги (продуманные по визуалу и смыслам). Далеко не у всех конечно, но по крайней мере близко к этому.

 

Для вторых более свойственны многостраничные корпоративные сайты с «сухим» описанием услуг. Что в принципе, обусловлено чисто логически, наличием большого кол-ва услуг, и как правило — экономией, так как при желании, всё это можно упаковать как надо. Некоторые в данном случае находят выход из положения, и создают отдельные лэндинги по конкретным услугам с продуманными / продающими смыслами. Что используется в последующем для посадки трафика и сбора заявок по конкретным запросам.

 

Компании первого типа — чаще всего являются франшизным бизнесом. В лазерной эпиляции это крайне популярно, так как достаточно простая сфера (на первый взгляд) для открытия бизнеса, и при этом востребованная услуга среди населения. Как следствие, у «франшизников» и прочих продавцов лидов, лэндинги часто меняются, а то и вовсе исчезают.

 

Может показаться, что вот, теперь мы не сможем тягаться с конкурентами-косметологическими центрами, у них же вон сколько бьюти-услуг, и клиент ведь захочет пойти туда, где сразу получит комплекс услуг для красоты. Но, мы берём конкретный запрос потребителя по удалению нежелательных волос, и расписываем ЕЁ преимущества, делаем акцент на проблемах и мотивах нужных сегментов аудитории. То есть мы «бьём» точечно в одну цель, и поэтому косметологические и медицинские центры по сути не являются для нас прямыми конкурентами.

 

Смыслы о лазерной эпиляции (далее по тексту ЛЭ — сокращённо). Здесь обнаружен один существенный недостаток: у 99,99% смыслы одинаковые, причём в большинстве своём одна и та же информация «гуляет» по сайтам у всех конкурентов. И естественно, уже непонятно, кто у кого скопировал-вставил.

Понятно, что услуга относительно простая, это тебе не сложное B2B, где важны даже самые мельчайшие нюансы, а если это ещё технически сложная деятельность, то попробуй учти все моменты. Ну уж придумайте что-то своё, хотя бы чуточку, а иначе как выделяться в этом «кровавом океане» бьюти-услуг.

 

Кстати, о лазерной эпиляции есть пару мнений: это бьюти-услуга или полноценная медицинская услуга. Кто-то может нам указать на это, что вот, мол, неправильно называть это бьюти. Но мы в данном случае не придираемся к точности терминов, а лишь опираемся на суть и факты. К тому же, даже юридически там ещё не до конца определились, но это уже пусть они сами там разбираются.

 

В общем, конкуренты оказались реально скучными, всё везде одинаковое. Да, сами смыслы о проблемах, мотивах, возражениях, сомнениях, и страхах аудитории — довольно сильные. Но, блин, ребята, зачем портить такую красивую сферу одинаковостью. Вы же так не выделитесь среди однотипных «сухих» конвертеров!

 

Критерии качества продукта / принятия решения целевой аудиторией. По итогу анализа, делятся на:

  • «Твёрдые (Рациональные);
  • «Мягкие (Эмоциональные);

Если обычным человеческим языком, это то, что важно в ЛЭ.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Казалось бы, всё идеально и просто, бери вот эти критерии и расписывай на сайте. Что и сделали конкуренты, и это правильно, они молодцы в этом плане. Но, как Вы уже поняли, в большинстве своём методом «скопировал-вставил».

 

Данные критерии становятся основой для «упаковки» нужных смыслов, это база, по которой мы понимаем, С ЧЕМ мы работаем. А вот КАК это делать – уже задача посложнее.

 

Кстати, критерий про виды лазеров очень интересный с технической точки зрения. Далее подробно рассказываем ↓

Этап 1: Анализ конкурентов. Некоторые подробности.

В данном разделе мы хотим рассказать о наиболее значимых моментах.

1) Лазер.

Собственно сам аппарат, с помощью которого и происходит удаление нежелательных волос. Выглядит так:

(примерно. Они бывают разные и чуть отличаются внешне.)

 

Принцип работы лазера заключается в воздействии высоких частот излучателя на меланин волоса. Это разрушает волосяной фолликул, сначала замедляя, а затем останавливая рост волоса на определённый период. И вуаля, мы получаем идеально гладкую кожу без лишней растительности. Круто? Круто!

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

(Вот такие смысловые блоки часто встречаются у конкурентов.)

 

Почему только на определённый? Потому что навсегда от волос избавиться невозможно!

Во-первых, у них есть разные фазы роста; во-вторых, почти всё в организме человека имеет природную способность к восстановлению; в-третьих, срок длительности эффекта от лазерной эпиляции зависит от индивидуальных особенностей.

 

Так что не верьте тем, кто «кричит», что с помощью их лазерного оборудования волосы уйдут навсегда. Они вас обманывают! Таких «орлов» среди конкурентов очень много. Оно и понятно в принципе, нужно ведь привлекать клиентов, преувеличивая возможности. И прочие оправдания от слабости… Плак, плак…

 

Мы такой позиции НЕ придерживаемся, и не обещаем невозможного, в том числе транслируем это и для позиционирования наших заказчиков. Да и заказчики у нас сами по себе честные и порядочные люди. И как не парадоксально, люди с РЕЗУЛЬТАТАМИ и успешными бизнесами в своей сфере.

 

Так что, вот эту историю про «не мы такие, жизнь / рынок / ниша такая», пусть оставят для своих «ментальных собутыльников», в процессе жалоб на судьбу.

 

МОЖНО иначе! Проверяли не один раз, в течении не одного года работы, на разных нишах!

 

Да, это сложнее. Но в долгосрок — намного выгоднее.

 

 

Интересные моменты с технической точки зрения о лазере.

 

Они бывают нескольких типов:

  • Диодный
  • Александритовый
  • Неодимовый
  • Рубиновый

 

Главное различие в них состоит в длине лазерной волны, источнике ее получения, принципе охлаждения кожи и некоторых других, менее важных.

 

Последние два практически не встречаются на рынке конкретно для нашей ниши, так как рубиновый уже устаревший, а неодимовый бывает только в специализированных клиниках.

 

У одной компании даже есть подробное видео об этом, за что им респект и уважуха.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

 

По видам лазера в итоге мы получили следующую информацию:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Диодный более распространён в отличие от Александритового. Самый популярный среди диодных Mediostar, среди Александритовых Candela и Cynosure.

2) Преимущества лазера и в целом лазерной эпиляции.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

(Вот такой скоп информации был собран и проанализирован.)

 

Преимущества лазера и лазерной эпиляции самой по себе в 99% подаются как одно и то же. То есть здесь это неразделимо. Так как лазер обладает не просто техническими характеристиками, но и конкретными функциями, зависящих напрямую от этих характеристик.

 

Чаще всего встречаются смыслы про отсутствие боли, об этом пишут «на каждом углу».

 

Неопытный Потребитель этого больше всего «боится», из-за чего недоверие к ЛЭ в целом как к методу удаления волос, наслышаны про всякие «мифы Древней Греции». Но это наверняка не главный барьер ЦА, так как ещё цены тоже немаленькие на ЛЭ. А отмазка, что боюсь боли – самая подходящая. Шугаринг например тоже не особо кайфовая процедура с болью. И чего?) Нужно смотреть глубже, и учитывать психологические аспекты.

Чем аргументируется отсутствие боли: за счёт наконечника / манипулы происходит охлаждение кожи во время процедуры.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Про безопасность лазерной эпиляции. Люди боятся воздействия лазера, что это может травмировать кожу, оставлять ожоги. Вплоть до того, что лазер может вызывать рак. Но, по факту, за всё время существования (25 лет) таких аппаратов, случаев раковых заболеваний не выявлено. (облачное убеждение)

Чем аргументируется безопасность: лазер не проникает дальше корня волоса, он воздействует только на меланин в волосяном фолликуле.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Обратите внимание, встречаются смыслы про то, что НЕ будет травм, ожогов; и про то, Почему лазер безопасен. То есть:

  • Причина
  • И следствие

 

У некоторых конкурентов отдельные смысловые блоки про это:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Да, это главные барьеры и страхи Потребителей, но мы решили не делать на этом акцента. Так как чем больше «кричишь» о том, что больно не будет, тем больше представляешь себе эту боль. Это наоборот может начать отпугивать потенциальных клиентов.

 

В целом, все описываемые преимущества одинаково встречаются как у Диодного, так и у Александритового лазера. Эти преимущества по сути критерии качества продукта, и то, что в принципе важно в услуге ЛЭ. Список критериев такой:

  • Отсутствие боли / комфорт;
  • Крутость самого лазера (мощный, высокотехнологичный, бренд мировой лидер и т.д.);
  • Безопасность (не делает ожогов, не травмирует кожу и т.д.);
  • Воздействие на любой цвет волос / любой фототип;
  • Эффективность и скорость (например, охват большой площади, высокая скорость работы и т.д.);
  • Избавление от нежелательных волос надолго / навсегда;
  • Результат сразу после 1 сеанса;
  • ЛЭ можно проводить даже на самых деликатных зонах.

3) Про ЛЭ в отличии от других методов удаления волос.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Достаточно часто встречаются смысловые блоки, в которых ЛЭ сравнивается с другими методами удаления волос (бритьё, шугаринг, воск, электроэпиляция).

 

Причём во многом информация одна и та же, только оформлено по разному.

 

Главные эмоции, на которые воздействуют:

  • Безболезненность;
  • Длительность эффекта;
  • Отсутствие раздражения;
  • Отсутствие вросших волос;
  • Отсутствие риска;
  • Не нужно отращивать волосы между сеансами;
  • Не надо делать на постоянной основе;
  • В итоге ЛЭ выйдет дешевле;
  • Подходит даже для чувствительной кожи.

Такой смысловой блок хорошее решение для отработки барьеров, но оно уже «приелось», везде одно и то же пишут. Да, нам не хотелось повторяться, но есть такие вещи, без которых не обойтись, и о них нужно рассказывать на сайте. И придумать нового, при этом понятного, здесь практически ничего нельзя. Иногда — не нужно «переизобретать велосипед».

4) Медицинское образование Сотрудников.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Один из ключевых критериев в лазерной эпиляции – это медицинское образование персонала.

 

Это логично для данной ниши, так как является обязательным. К тому же, больше вызывает доверия. А если ещё показать на сайте специалистов, то процент доверия будет ещё выше. Но, из конкурентов только половина показывают своих сотрудников, что выделяет их на фоне остальной половины. Такому действительно можно верить, а не просто когда где-то в тексте указано «у наших сотрудников медицинское образование». Чем докажете? А где сотрудники-то?

5) FAQ

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

(Здесь просто «вагон» информации)

 

Смысловой блок FAQ встречается у многих (15 из 25-ти проанализированных сайтов). И, как правило, там много вопросов с объёмными ответами.

 

Самые часто встречаемые вопросы:

  • Как подготовиться к процедуре;
  • Есть ли / какие противопоказания?;
  • Это больно?;
  • Кол-во процедур и их частота;
  • После прохождения курса лазерной эпиляции волосы уйдут навсегда?;
  • Когда волосы исчезнут / когда будет результат.

 

(из этой частоты + общения с Владельцем бизнеса + инспекцией Отдела продаж (который на прямую контактирует с Клиентами) —следует вывод, что данные вопросы волнуют Потребителя больше всего).

 

И много других вопросов, в том числе про то, не вызывает ли ЛЭ онкологию.

 

У одних найдено хорошее, интересное решение. Ответы оформлены дополнительно в видео ↓

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Следуя полученной информации, мы понимаем, что смысловой блок FAQ важен и нужен для сайта по лазерной эпиляции. Так как услуга относительно новая на рынке , и население не особо просвещено, в особенности в регионах РФ.

 

И как раз-таки здесь удобно осветить все «технические» вопросы о процедуре, принципе действия лазера, фототипах, фазе роста волос и т.д. Что мы и сделали, выбрав в FAQ самые актуальные вопросы и некоторые другие, которые встречаются редко, но не менее важны. Например: «Я пью гормоны, поможет ли мне лазерная эпиляция?» Это интересный нюанс, так как гормоны в организме человека влияют на рост волос на теле.

6) Акции, скидки, чем привлекают на первое привлечение

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Акции и скидки есть у всех, в данной нише это норма. И чем их больше, тем лучше. Лазерная эпиляция достаточно дорогая услуга, и для большинства людей это главный барьер для принятия решения. К тому же, некоторых отпугивает тот факт, что для получения результата нужно пройти полный курс (несколько процедур, 8-10).

 

В целом, почти у всех конкурентов, упор для привлечения клиентов делается через акции, скидки. И акцент направлен именно на новых клиентов, привлекают бонусами на первое посещение.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

(Самое часто встречаемое: скидка 50% на первый визит)

 

Также у 2 компаний найдено интересное решение: тестовая процедура бесплатно для новых клиентов.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

7) Квиз

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Встречается кстати не часто, хотя это хороший инструмент для данной ниши, и делают обычно Квизы отдельно под таргетированную рекламу. Из тех, у кого он встречается, квизы хорошие, продуманные.

 

Есть интересный момент: обычно квизы используются для расчёта стоимости услуги / товара, но здесь они направлены на то, чтобы собрать базовую информацию о клиенте. Например, какого цвета у вас волосы, каким видом эпиляции сейчас пользуетесь, какие зоны хотели бы обработать с помощью ЛЭ, возраст, пол, какие проблемы испытываете при удалении волос (вросшие, раздражение) и т.д.

 

На какие темы квизы:

  • Квиз, нацеленный на отработку потребностей, болей ЦА. И с привлечением в виде скидки 69%.
  • Игровой квиз с проверкой знаний про лазерную эпиляцию.
  • Простой квиз на сбор базовой информации о клиенте, и с привлечением на скидку в 30%.
  • Простой квиз на сбор базовой информации о клиенте, и с привлечением на разные виды скидок.
  • Квиз со сбором информации о том, какие зоны нужны клиенту, и с привлечением на персональную скидку.
  • Квиз со сбором базовой информации о клиенте, с персональным предложением на эпиляцию.
  • Сайт-одноэкранник с квизом, представлено индивидуально от мастера. Направлен на то, чтобы узнать стоимость и получить скидку (только один, среди прочих, про расчёт цены).
  • Сайт-одноэкранник с квизом. Вопросы все направлены на боли и потребности ЦА, плюс бонус в виде трёх зон за 1 500 р.

Это далеко не все критерии, что были проанализированы. Всего их 27, какие-то простые, какие-то сложные. Но в каждом есть своя «нужность» и «интересность». Например:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Интересный вывод получен: тот привычный смысловой блок с преимуществами компании, который есть в любой нише на любом сайте, здесь встречается не так уж и часто. Так как все преимущества сводятся к преимуществам самого лазера / ЛЭ. Но те конкуренты, у которых есть такой смысловой блок – молодцы.

Ведь клиента интересует не только лазер, но и сама компания, мол, а что вы вообще из себя представляете, какой сервис вы можете мне дать, почему мне должно хотеться прийти именно к вам.

Этап 2. «Упаковка» смыслов.

Какая работа сюда входит:

  • комплексный анализ информации по п.1 и п.2;
  • формирование итоговых выводов;
  • разработка подробной структуры;
  • «упаковка» смыслов;
  • разработка «Прототипа» будущего конвертера.

 

«Упаковка» – это самая сложная задача, и с некоторыми выводами для данного действия вы могли ознакомится уже в описании Анализа конкурентов.

 

Здесь мозг не подготовленного человека не просто «кипит», а «зависает», так как нужно переработать много информации и вычленить ВСЁ самое важное, что только можно.

 

Итоговая осязаемая вещь «упаковки» (ЦКП)– это готовый прототип, который разрабатывается на основе первоначальной структуры будущего сайта.

 

Структура создаётся в Miro, выглядит так:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

А это готовый прототип:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Для «упаковки» важно также получить информацию от Заказчика. Мы должны понимать, как всё происходит именно в его бизнесе, его взгляд изнутри, и какими параметрами обладает его продукт.

 

Мы сформировали более 30-ти вопросов, и следует отметить, что наш заказчик очень подробно ответил на каждый из них, что добавило нам ясности в картину о нише в целом, и конкретно о его продукте.

ВАЖНО! Мы считаем полным идиотизмом «брифование» ПЕРЕД началом разработки. Так как если люди не работали с данной нишей, то вопросов по существу изначально без погружения в отрасль — просто НЕ МОЖЕТ возникнуть!

Чтобы был результат, вопросы должны формироваться как СЛЕДСТВИЕ анализа, в процессе работы. А не до неё.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

Основной смысл для позиционирования на сайте.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Чтобы выделиться среди конкурентов, и привлечь качественную аудиторию, мы решили в основной смысл вложить эмоции. То, ради чего женщина хочет избавиться от лишних волос. (Работаем в частности на женщин, так как постоянный поток клиентов приходится на прекрасный пол в возрасте 25-35 лет).

 

Именно Ради чего, и смыслы с такими эмоциями встречаются лишь у некоторых конкурентов.

Мы же решили взять их и развернуть максимально объёмно. В основе две эмоции о положительных образах: Красота и Уверенность в себе. Это базовая потребность любой женщины. «Раскручивать» негативные образы не стоит, так как это может возыметь обратный эффект. Как часто и происходит.

В итоге в текстовой (черновой) структуре было прописано:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Причём эта информация была взята не только по критерию «Эмоциональные преимущества», но и вычленена из других, казалось бы не имеющих к этому отношения. Плюс образы развёрнуты из «головы», например, описание в пункте про лето, море, отпуск.

 

Такие посылы мы реализовали в нескольких смысловых блоках, чтобы максимально воздействовать на эмоции.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

Другие интересные моменты, о которых хотелось бы рассказать.

1) Первая процедура бесплатно.

То, о чём было рассказано в разделе Анализа конкурентов (встречается очень редко). Компания нашего Заказчика может это предложить для своих клиентов, за счёт сильного Продукта, без потери прибыли. Поэтому мы внедрили информацию об этом как одно из ключевых на 1 экране.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

(Несколько строк в заголовке и подзаголовке, это всего лишь перебор вариантов. Рабочие моменты.)

2) Определить «тональность» ( Ты / Вы)

Когда мы описывали смыслы про эмоции, то столкнулись с тем, как обращаться к образам в голове человека, через Ты или Вы. Обычно мы всегда за то, чтобы обращаться к людям на Вы, да и в реальной жизненной коммуникации всегда придерживаемся такого принципа.

 

Но в данном случае тональность Ты была более к месту, так как является более дружественной, близкой, можно даже сказать «интимной». А потребность женщины в уверенности в своей красоте, достаточно «интимная» тема личности.

3) Преимущества лазера

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Здесь конечно не обошлось без базовых критериев об отсутствии боли и безопасности. На этом многие компании делают акцент, но мы не стали так делать, а просто перечислили среди всех преимуществ.

 

Также дополнительно осветили некоторые технические нюансы, которых у конкурентов не встречается в принципе:

  • Проводим ежемесячное техническое обслуживание аппарата. Это позволяет всегда выдавать максимальную мощность лазера, а вам получать максимальный эффект на каждой процедуре.
  • Лазерная эпиляция на нашем аппарате проходит эффективно без нанесения геля. Это делает процедуру быстрее и комфортнее, так как не нужно тратить время на нанесение и смывание геля.

4) Информация о сотрудниках

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Базово:

  • Показ сотрудников;
  • Информация про медицинское образование.

 

Дополнительно:

  • Ежемесячная аттестация специалистов;
  • Приятное, дружеское общение во время процедуры;
  • А также про ценность сотрудников, для которых создаются отличные условия труда. Это важный момент, так как даёт понять, что в компании нет текучки кадров. Да и сами клиенты понимают, что от хорошего специалиста многое зависит.

 

Дополнительно-усиливающее:

  • Обучение персонала специально под наше оборудование.
  • Такое встречается у некоторых конкурентов, и есть у нас. Это хороший показатель качества продукта, который говорит о высоких компетенциях, усиливает компанию в нише лазерной эпиляции.

5) Отзывы

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Социальный капитал – это мощное вещественное доказательство и подтверждение качества оказываемых услуг любого бизнеса. У нашего заказчика большой объём накопленных отзывов, с этим проблем нет, как бывает в некоторых бизнесах.

 

Причём отзывы реальные, которые публикуются людьми на независимых ресурсах (такие как 2ГИС, Яндекс Карты). По нашему опыту, это один из самых убедительных форматов отзывов, которым доверяет Потребитель.

В данном смысловом блоке мы постарались включить в заголовок и подзаголовок сильный смысл:

  • Заголовок: Нам доверяют и остаются довольны.
  • Подзаголовок: Более 50% новых клиентов приходят к нам по рекомендации подруг. Что говорит о высокой эффективности процедуры и качестве сервиса. Вы можете быть уверенны, что получите качественную во всех отношениях услугу.

 

В отличие от стандартных заголовков / подзаголовков типа «Отзывы наших клиентов» это звучит гораздо убедительнее и сильнее воздействует на мотивы.

6) Преимущества компании

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Сюда мы вместили всё возможное и невозможное 😉 Всё, что могло бы сказать о том, какова компания, что она может дать клиенту, какие выгоды и сервис, чем выделяется среди прочих.

Тем более это выглядит сильнее на фоне того, что у большинства конкурентов такого смыслового блока нет вовсе.

7) Про рассрочку

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Как уже было описано, стоимость лазерной эпиляции для многих людей ключевой барьер для того, чтобы воспользоваться услугой. И этот вопрос мы решаем не только акциями, скидками, бонусами на первое посещение.

 

Рассрочка у заказчика была внедрена уже давно, мы лишь раскрыли смысл об этом, «цепляя» эмоциями в заголовке и тексте.

 

Среди конкурентов рассрочка была выявлена только у одной компании. Как следствие, такой способ оплаты значительно усиливает продукт и является более привлекательным для потенциальных клиентов.

8) Фото студии

У конкурентов в основном показаны просто фото.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Мы же это усиливаем, дополняем преимуществами:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

На основе той информации, что была предоставлена заказчиком, и той, что мы получили из анализа.

9) Оффлайн-консультация.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

У нашего заказчика есть не просто бесплатная консультация, когда «закажите обратный звонок, и мы вам всё подробно расскажем». Но и оффлайн-консультация, когда можно прийти в студию, и пообщаться со специалистом вживую, получив ответы на все вопросы. Согласитесь, это отличается от разговора по телефону?

 

Можно получить гораздо больше информации, увидеть то, чего не понять по телефону. С таким видом контакта возникает больше доверия. И больше располагает к дружественности.

10) Смысловой блок вопросов-ответов (FAQ)

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Один из самых объёмных блоков. Здесь мы собрали всю «техническую» информацию. Составили список всех самых важных и нужных вопросов, а сотрудники заказчика заполнили по ним все ответы. А также была предоставлена их собственная база по часто задаваемых вопросам. Что весьма примечательно, и говорит о осознанности и активной бизнесовой позиции компании по отношению к Продукту, Бизнесу и Клиентам.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

(Это ответы сотрудников компании для блока FAQ)

11) Квиз

Квиз направлен на эмоциональные потребности / образы. Причём конкретно здесь работаем не только через положительное, но и негативное. А также вопросы на сбор базовой информации по удалению нежелательных волос.

 

В общем, всё самое важное в максимально сжатом формате. Ну и конечно, через привлечение скидкой в 50% на первую процедуру.

ВАЖНО! Без комплексного видения воронки и понимания, как можно давать Скидку 50% на Первую процедуру и по итогу зарабатывать больше, чем не предоставляя её — повторять подобное не советуем!

Этап 3. Разработка и техническая часть

Какие работы сюда входят:

  • разработка концепта дизайна
  • разработка дизайн-макета будущего конвертера;
  • HTML-вёрстка дизайна в сервисе Webflow
  • адаптация вёрстки под мобильные устройства (кроссбраузерная вёрстка);
  • тестирование корректности отображения контента сайта на всех устройствах;
  • посадка и интеграция web-сайта на движок WordPress;
  • установка и настройка системы web-аналитики и целей;
  • установка и настройка Сервиса Коллтрекинга ( отслеживание звонков );
  • написание инструкции по добавлению контента в WordPress для сотрудников;
  • платформа с Ресурсами — сдача проекта

1) Разработка концепта дизайна

Для утверждения концепции дизайна мы сделали первые 3 смысловых блока макета:

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

И 4 варианта первого экрана:

В нашу задачу входило передать эмоции на 1 экране, те, которые мы и решили транслировать на сайте (уверенность в себе, наслаждение своей красотой, море, отдых). Почему именно море, отдых? По тому, что именно там больше всего видно тело, и именно там любой человек больше всего наслаждается жизнью.

 

Мы сделали несколько вариантов, чтобы показать и прочувствовать разницу. В одних «обычные» стоковые картинки, где отретушированные девушки демонстрируют свои идеальные подмышки; в других девушки, максимально близко похожие на среднестатистическую ухаживающую за собой женщину, в окружении моря.

 

Разница по впечатлениям есть, согласитесь, последний вариант лучше всего отражает то, что мы хотели передать через эмоционально-визуальные образы 😍

 

Ну и конечно в заголовке они включены. А также:

  • Обозначение деятельности («с помощью лазерной эпиляции»);
  • Призыв через скидку в 50%;
  • Тезис про условно бесплатную первую процедуру;
  • Краткие преимущества.

 

В дизайне лэндинга максимально использован фото-контент заказчика. Благо, у него есть запас хороших фотографий, плюс по нашему ТЗ он предоставил новые фото по всем 4 студиям из разных городов (Иваново, Ярославль, Кострома, Вологда). Свои фотографии – это всегда отлично. Так как формирует доверие к компании, и «очеловечивает» её для Потребителя.

 

В целом дизайн для всех городов разрабатывался один, только в некоторых местах были вставлены свои фотографии. Для того, чтобы были показаны сотрудники из каждого конкретного города.

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

2) HTML-вёрстка дизайна

  • адаптация вёрстки под мобильные устройства (кроссбраузерная вёрстка);
  • тестирование корректности отображения контента сайта на всех устройствах;
  • посадка и интеграция web-сайта на движок WordPress;

 

Мы пользуемся сервисом Webflow, и он нас вполне устраивает. Верстаем там сайты, а потом переносим на WordPress, настраиваем всё, что необходимо, устанавливаем нужные плагины и т.д. Сайт клонировали на 4 разных домена для каждого города, настроили, и всё, странички готовы «покорять вершины».

3) Установка и настройка системы web-аналитики и Целей

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

4) Установка и настройка Сервиса Коллтрекинга (отслеживание звонков)

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

5) Написание инструкции по добавлению контента в WordPress для сотрудников

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

6) Платформа с Ресурсами — сдача проекта

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Мы со своей стороны довольны результатом. Заказчик и сотрудники — тоже 😊

 

В данный момент ведём работы по трафику. Первый месяц работы по Контекстной рекламе. Многие считают, что это ниша чисто для Таргета. Не-а… и Контекст тоже — не только можно, но и нужно. 2-3 месяца — докрутим, уберём лишнее / не нужное / не рабочее , и тогда уже будут твёрдые результаты и факт, на который можно опираться и планировать. На ряд процессов — необходимо время.

 

Умение принимать риск, брать ответственность и наличие терпения и настойчивости — это те вещи, которые на мой взгляд, глобально, и определяют успех в любом начинании ✊🏻

 

Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере

 

Дополнительно: Провели полноценный консалтинг для компании.

Спасибо команде LaserMax за оказанное доверие, а Вам, что дочитали наш длинный кейс до конца 🧡

Посмотреть полностью сайты можно по ссылкам:

Иваново: https://laser-pro-ivn.ru/

Ярославль: https://laser-max-yar.ru/

Кострома: https://laser-max-kos.ru/

Вологда: https://laser-max-vlg.ru/

Бизнес-консультант. Увеличиваю НЕ косвенные метрики Сайта или Рекламы, а кол-во денег в кассе Компании и кармане её Владельца.
Все публикации
Хотите чтобы Ваш бизнес начал приносить больше прибыли на системной основе? — запишитесь на бесплатную 20-ти минутную консультацию, обсудим Ваш проект подробнее.

Вам может быть интересно

15 мин.
Скрининг бизнес-параметров. Версия 1.0

В данной статье будет обзор инструмента, который был недавно мной разработан. Было несколько бета-версий в Excel.

Подробнее
Рубрика: Кейсы
13 мин.
«Упаковка» группы ВК для Студии красоты Art Hair

Аналитика — это самая важная часть перед началом работ любого проекта. Это та «база проекта», на основе которой мы понимаем

Подробнее
Рубрика: Бизнес
5 мин.
Хороший продукт-это 50% успеха бизнеса

Когда предприниматель задумывается о заказе любых маркетинговых услуг, особенно если ранее опыта в этом не было

Подробнее
Рубрика: Мышление
5 мин.
Не всегда ЦЕЛЬ оправдывает СРЕДСТВА. Или как критиковать сотрудников

На тему критики, советов, или коммуникации (особенно интернет), стало модно писать так:   «Я смотрю на то, живёт ли критикующий той жизнью,

Подробнее
4 мин.
Основы контекстной рекламы — Ключевые слова и «Базовые маски»

В данной статье мы разберём основные понятия, принципы и основу понимания как работает контекстная реклама!

Подробнее
Рубрика: Бизнес
3 мин.
Замкнутый круг Предпринимателя

С одной стороны мне повезло, так как я могу рассмотреть вопрос вложений в маркетинг, как в роли маркетолога,

Подробнее
Рубрика: Кейсы
9 мин.
Кейс: Разработка сайта с каталогом для производителя корпусной мебели «DreamHome» с доставкой по РФ

В этот раз мы занялись упаковкой направления по производству корпусной мебели. Требовалось начать развивать собственную розницу в оптовом производстве мебели.

Подробнее
4 мин.
Мета-сообщения вашего контента

Поговорим о такой интересной штуке, как же формулировать предложения на сайте в целом и в частных проявлениях.

Подробнее
Рубрика: Мышление
2 мин.
О клиентах и продажах

Поговорим о клиентах. И о методах продаж.   Речь сейчас не о маркетинговых продуктах, а вообще о любых товарах и услугах

Подробнее
© Inspire-Agency 2016-2022 Все права защищены.
Политика конфиденциальностиОтказ от ответственности
Отмечайте то, что считаете правильным
Описание тут
Описание тут
Описание тут
Дальше
Успешно!
Благодарим
за Ваши ответы!
Ваша скидка в 25% активирована!
Мастер свяжется с Вами в ближайшее время и уточнит подробнее всю необходимую информацию.
Что-то пошло не так при отправке формы!