Когда предприниматель задумывается о заказе любых маркетинговых услуг, особенно если ранее опыта в этом не было, есть одно, но очень стойкое нарушение причинно-следственных связей, которое мешает ему нормально развивать свой бизнес.
Это возложение на маркетинг функций, ему не присущих + искаженное представление результатов от действий. Маркетинг НЕ является причиной денег в кассе. Да, он помогает, но это не та «основа», на которой всё держится.
Какова цель любого бизнеса?
Можно начать говорить про «миссию сделать мир лучше», и прочие красивые тезисы… Но давайте начистоту… 99% людей начинают бизнес ради одного — материальные блага. То есть деньги! В бизнесе всё так или иначе вертится вокруг этого ресурса.
Деньги в бизнесе всегда чем-то обусловлены, и откуда-то появляются. Появляются они в подавляющем большинстве от «Других людей». У Вас есть что-то, за что другие люди готовы платить деньги, и Вы как-то состыковались. Всё устраивает/подходит/нравится = деньги в кармане! По базовым законам экономики это банальный обмен.
Что является ключевым?
Ключевое для того чтобы в бизнесе появились деньги, это НЕ Директ, НЕ Таргет, НЕ Лэндос, НЕ Автоворонки. Ключевое — это продукт!
Чтобы привести терминологию к единому пониманию: «Продукт — это товар + сервис». Чем больше продукт отвечает реальным потребностям клиента, а они могут быть как к товару так и к сервису, и далеко не всегда претензии к товару первичны, тем больше, чаще, охотнее люди готовы платить чтобы “заиметь продукт”.
Но встаёт вопрос: Как сделать так, чтобы побольше людей узнало о наличии хорошего продукта? А вот тут уже в дело вступает Маркетинг и Продвижение. Мало иметь хороший продукт, его нужно ещё хорошенько Упаковать и Продвинуть. Если продукт сам по себе полное дерьмо, то его не спасёт никакой маркетинг!
И САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! Если ты считаешь свой продукт распрекрасным и замечательным, самым лучшим на свете — это вообще не означает что ты прав!
Тут нужна трезвая оценка и корректное сравнение. Хороший говоришь? Как конкретно ты это понял? По каким критериям? Относительно чего продукт хороший? В чём именно ты это «измерил» и сделал данный вывод? Потому что твоя жена/муж так говорит? Или приятель тебя хвалит? Нет, это детский сад. А большинство людей именно так и оценивают многие вещи, по своим личным ощущениям, или мнению заинтересованных «не обидеть» лиц.
Рынку наплевать на мнение жены, друга, мамы, да и ваше мнение тоже… Сейчас любая ниша настолько перенасыщена предложением, что уже не прокатит: «Заниматься чем-то», или «Иметь производство», или «Уметь что-то».
В 2012-2013 годах, сам факт наличия навыков по настройке Директа (да если ещё и на результат), уже автоматически делал тебя полубогом. Ты мог быть косой, кривой, пропадать со связи, но всё равно тебе могли платить деньги. Почему? Да всё просто — дефицит предложения на повышенный спрос + непонимание как отличать качество от халтуры.
Сейчас например такое уже не прокатит. Последите за собой, Вы читаете этот пост, а значит пытаетесь разбираться в вопросе, понять как повлиять на свой бизнес, и просто так уже давно не платите деньги за магическое слово «Сертифицированный специалист по ****». Растёте вы по степени осознанности, растут и ваши клиенты.
Маркетинг — это всего лишь метод
Маркетинг в любом его проявлении — это всего лишь «метод» донесения информации о продукте бизнеса до целевых потребителей, в категориях «выгод для клиента» относительно конкретных критериев продукта, в тех или иных плоскостях. С целью совершения некоторых действий, направленных на цели продажи, привлечения заявок и последующей продажи, повышения узнаваемости, и многое другое. Цели могут быть разными.
Если нет понимания «Кому» доносить информацию — ничего не будет работать даже при отличном таргете или контексте. Если нет понимания «Что» доносить — как качественно ты это не доноси — не будет работать.
Если продукт изначально НЕ ОТВЕЧАЕТ потребностям тех, кто его будет «выбирать» и по итогу платить за него деньги, тогда вообще без разницы на сколько крут у вас маркетинг. Будет история, а-ля: «Мы очень профессионально, умело, красочно, и широко доносим информацию тем, кому как нам кажется это надо. Сначала мы создадим какую-нибудь фигню, а потом подумаем кому бы её продавать… »
Всё наоборот: сначала нужно понять какая «фигня» нужна людям в конкретной отрасли, а потом уже её делать и «собирать».
Например в тех нишах, где конкурировать на уровне товара почти нет возможности, единственно где можно и нужно выезжать — это СЕРВИС!
Если Вася, Петя, Марина, Наташа и Коля продают плюс-минус одно и тоже, то какая разница кому платить? А вот всем этим ребятам есть разница. Если товар такой же, то нужно выделяться «сервисом», предоставлять уникальное обслуживание, понимать потребности клиентов, знать что им нужно и давать это — вот тогда уже появляется разница.
У Марины просто вкусный торт, а у Наташи вкусный торт с бесплатной доставкой. Сколько бы Марина не рвала волосы, какой же у неё вкуснейший торт, и как эти сволочи ничего не понимают, денег у Марины больше не станет. Всё будет работать на уровне статистической погрешности. Будет продавать чуть-почуть. И в этом кстати очень большая проблема. На тех «хвалебных» отзывах 3-ёх калек, которые у неё купили, Марина будет думать что она делает всё правильно и ничего менять не нужно, а кого не устраивает — не покупайте.
В принципе, тоже нормальная стратегия, если нет задачи развиваться. Но если есть — то эта «закрытость» к объективной критике и сравнению себя как продукта с аналогами в конкретном рынке — в итоге погубит весь бизнес.
Улучшайте Ваш продукт
Думайте о продукте, улучшайте его, разговаривайте с клиентами. Намного важнее для Вас не то, что клиенту понравилось, а то, что ему НЕ понравилось, и что можно было бы улучшить.
Улучшая по 1% в каждом винтике вашего бизнеса каждый день/неделю, он незаметно начнёт преображаться ВЕСЬ. Когда продукт хороший, маркетинг — это вопрос стратегии и её воплощения конкретными инструментами + деньги + время. Для каких-то результатов нужно 2-3 дня, для каких-то 2-3 года. Всё зависит от параметров Цели/Время/Деньги/Компетенции.
Имейте хороший продукт, отдавайте себе отчёт по времени достижения целей, понимайте, что некоторые вещи не достичь за эти деньги и их нужно больше, на людей, которые сократят время или уберегут от лишних трат. И не стоит надеяться, что 1000 заявок можно сделать за 1000 рублей, как бы вам того не хотелось. И ищите людей с компетенциями, которые требуются для достижения ВАШИХ целей.
А Вы знаете Чем конкретно Ваш продукт лучше, чем у конкурентов? И почему покупать выгоднее всего именно у Вас?
