Нет клиентов – это проблема.
Хочу/нужно больше клиентов – это потребность, стремление, мотив — называйте это как Вам больше нравится, суть всё равно та же.
Решил поделиться своими мыслями и выводами по данному вопросу.
1. Не нужно брать в работу заказчиков с «проблемами» отсутствия клиентов (Нет клиентов)
В 99 из 100 случаев – Вы ничем не сможете им помочь. Чудес НЕ бывает. Если бизнес, «работающий» не первый год, озвучивает проблему «нет клиентов» – то как правило, проблема там отнюдь не в том «решении», которое у Вас просят в виде Лидогенерации.
Проблема намного глубже.
- На уровне Продукта – он либо «не готов» называться Продуктом, либо его просто нет (а вместо него набор никому не нужных услуг и характеристик, за которые клиент не готов платить);
- На уровне Управления – полностью отсутствует менеджмент как таковой (немного умею работать руками, и чуть-чуть командовать людьми) – не нужно путать «командовать» и «управлять»;
- На уровне отсутствия долгосрочной стратегии. Действия в хаосе по всем фронтам, от Маркетинга и Продвижения, заканчивая самими Услугами – они хаотичны и беспорядочны, в них нет алгоритма, регламента, структуры, и тем более понятной системы.
2. Если за 1-2 года предприниматель НЕ нашёл «рычага»
Который будет давать ему определённый объём заказов, и при этом в его голове бытует психоэмоциональная рамка «проблемы», и идёт внешняя отсылка «нет клиентов» – то как правило он считает, что с его Компанией всё в полном порядке.
Но по факту – ни он сам, ни его бизнес, к качественным изменениям и трансформации во «что-то другое» – просто НЕ готовы. Все проблемы, равно как и успехи – начинаются с «головы» собственника бизнеса.
За 1-2-3 года нет никаких результатов и есть «проблемы» с клиентами? Значит она НЕ решится при Вашем участии, а только подтвердится факт того, что проблема НЕ в маркетинге или продвижении.
Маркетинг реально ОЧЕНЬ ПРОСТАЯ ШТУКА и РАБОТАЕТ ВСЕГДА, но при одном условии – если Бизнес и Продукт «ГОТОВ». При таких условиях всё идёт легко и отлично продаётся. Легко – это не значит что не нужно ничего делать, а то, что от данных действий идёт результат Х5-Х10, а не 0 или минус.
Давайте для начала с терминами определимся: наличие ООО или прочей формы собственности с точки зрения Налогового права – это не есть Бизнес. Внимательно смотрите, кто к Вам приходит – Бизнесмен с конкретным складом ума, или Самозанятый, который думает что у него есть Бизнес.
Логика, которую я проследил на опыте, очень простая:
- У осознанных и грамотных людей – ВСЁ РАБОТАЕТ! И с каждым проектом убеждаюсь в этом всё чаще.
- У не осознанных и скидывающих ответственность – НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО, за что бы они не брались.
Проблема кроется в простом механизме того, как работают мозги любого человека, и большинство даже никогда не поймёт этого и всю жизнь проживёт в иллюзии осознанности. Что причина, а что следствие?
Человек испытывает эмоции в результате события с ним произошедшего? Если не понимать что есть «причина» – то да, всё так. А если копнуть глубже и постараться уловить, что Эмоция и Чувство – первично, и человек СОЗДАЁТ события, то есть структурирует время, пространство и людей вокруг себя таким образом, чтобы иметь возможность испытывать привычные ему эмоции и чувства.
Если проще:
Человек, привыкший утолять свой сенсорный голод «преодолением трудностей», искусственно будет создавать ситуации, в которых будет иметь возможность этот голод утолить.
Ближе к бизнес-тематике:
- У человека с проблемными «убеждениями» всегда будут хреновые сотрудники, потому что он сам будет брать таковых на работу, чтобы когда тот начнёт косячить (хотя это заведомо было видно), иметь возможность на него сокрушаться, тем самым давая себе «алиби» на то, что это же «Всё он такой нехороший, не делает то что надо!».
- Бизнес выстроен НЕ стараясь, продукт какой попало, организация какая попало, сайт какой попало, всё через «ж*пу». Это всё следствие того, что есть в голове собственника. Всё делает НЕ стараясь, как попало, и так сойдёт.
3. Никогда ничего не работает
Никогда не работает Контекст, Таргет – не работает, Оффлайн маркетинг – не работает. Ничего не работает. Это же «волшебная палка» априори – если взмахнул и результата нет = значит палка была «бракованная», и осталось только найти «работающую волшебную палку». Разбираться в причинах, менять «составляющие механизма» – не, всё и так нормуль…
Как итог:
Если за пару-тройку лет предприниматель имеет проблему НЕТ КЛИЕНТОВ вместо потребности ХОЧУ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ, чтобы развивать бизнес в масштаб, то его нужно отпустить с миром.
Он ещё пока НЕ Предприниматель.
Нужно понять, какие конкретно «Мотивы» движут человеком в желании «приобрести» Ваши услуги. В Маркетинге есть модель JTBD — Jobs To Be Done. Простым языком, она позволяет задуматься о Мотивах покупки, а именно: Для каких целей клиент покупает наш продукт.
Сегмент ЦА может быть один, Аватар – один и тот же, но вот Мотивы у Аватара – разные. А это вообще всё меняет в корне.
Кресло руководителя – одному «удобно сидеть», а второму «понтоваться» на совещаниях, чтобы подтвердить свой статус. Оба руководители, оба сидят на них задницей. Но с точки зрения реализации – разные вещи.
Если «Мотив» идёт сразу от проблемы «НЕТ КЛИЕНТОВ» – бегите как от огня. Даже если клиенты с Вашей помощью появятся, обязательно они будут «не той теплоты», «не покупают», «дебилы», «тормоза», «мало» и так далее…
- Нет клиентов – это про «убежать от боли» (избегание).
- Хочу/нужно больше клиентов – это про «прийти к удовольствию» (стремление / рост / развитие).
А теперь главный вопрос:
Как думаете, с кем по факту приятней работать? С первыми или со вторыми? А если работать приятно, то и действия будут совершаться те, которые неминуемо приведут к результатам. Проверено лично!
Если Вы уловили подобное в своём поведении — задумайтесь и начните менять психоэмоциональную рамку в отношении Вашей деятельности. Будь то Бизнес или Дизайн / Маркетинг / Реклама или другое.
Только Вы являетесь причиной ВСЕХ следствий в своей жизни. И даже если в «Лоб летит пуля» — то это Вы «Ищите Лбом пулю….»
Всегда можно попробовать иначе, а вдруг получится?) Вернуться к старому-то всегда можно.
P/S: Именно наличие ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБИРАТЬ, КАКИМ БЫТЬ, с кем работать, а с кем не работать, понимание вышеописанного и наличия у себя критериев отбора ««круто = подходит» и «не-не-не — бежать-бежать» – делает Вашу работу приятной, чем бы Вы не занимались.
